Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

UnicyVinci est une plateforme de croissance privée offerte en mode logiciel-service (SaaS) aux agences immobilières, courtiers et équipes. Elle est exploitée par Unicy, une entreprise canadienne située à Montréal (Québec), Canada (« Unicy », « nous », « notre »). Pour toute question relative à la présente politique : [email protected].

Cette politique est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modernisée par la Loi 25, ainsi qu'à la LPRPDE (PIPEDA) du Canada.

2. Champ d'application

Cette politique s'applique au site public et à l'application UnicyVinci, aux personnes qui créent un compte (clients, administrateurs d'agence, courtiers, membres d'équipe), aux visiteurs des sites et pages publiés au moyen de la plateforme, ainsi qu'aux personnes dont les renseignements sont saisis dans la plateforme par nos clients.

3. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Unicy a désigné un responsable chargé de veiller au respect de cette politique et de traiter vos demandes : Unicy, courriel [email protected].

4. Notre rôle : responsable ou sous-traitant

UnicyVinci est une plateforme multi-locataires. Notre rôle juridique varie selon la donnée. Nous agissons comme responsable des renseignements liés à la relation contractuelle directe (données de compte, identifiants, facturation, données techniques du site public). Nous agissons comme sous-traitant des renseignements que nos clients versent dans la plateforme au sujet de leurs propres contacts, demandes et clients : dans ce cas, le client demeure responsable et nous traitons ces renseignements pour son compte. Une entente de traitement des renseignements personnels est disponible sur demande à [email protected].

5. Renseignements que nous recueillons

Renseignements de compte : nom, courriel, téléphone, nom de l'agence, fonction, identifiants.

Renseignements de facturation : forfait, historique. Les paiements sont traités par Stripe; nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit.

Contenu et données clients : fiches de propriétés, contenus de pages, contacts, demandes (leads), campagnes.

Données d'utilisation et techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, journaux de connexion, témoins.

Renseignements provenant de formulaires publics : transmis au client qui exploite la page concernée.

6. Pourquoi et sur quel fondement

Nous utilisons vos renseignements pour fournir et maintenir la plateforme, gérer votre compte et votre abonnement, traiter les paiements, communiquer avec vous, assurer la sécurité, améliorer nos services et respecter nos obligations légales. Le traitement repose sur votre consentement, l'exécution du contrat, nos intérêts légitimes et nos obligations légales. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des limites prévues par la loi.

7. Partage et fournisseurs (sous-traitants ultérieurs)

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec des fournisseurs nécessaires à l'exploitation de la plateforme : DigitalOcean (hébergement, Canada); Stripe (paiements, États-Unis/Irlande); Mailtrap (courriels transactionnels); OpenAI (assistant Vinci, États-Unis); outstand.so (réseaux sociaux); Cloudflare (protection des formulaires, Turnstile); Centris/QPAREB via Dsignica (données immobilières, Canada). Cette liste peut évoluer; chaque fournisseur offre un niveau de protection adéquat par voie contractuelle.

8. Transferts hors du Québec

Certains fournisseurs traitent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant tout transfert, nous effectuons, conformément à la Loi 25, une évaluation tenant compte de la sensibilité des renseignements, de la finalité, des mesures de protection et du cadre juridique applicable. En utilisant la plateforme, vous reconnaissez que vos renseignements peuvent être traités hors du Québec et du Canada.

9. Conservation et suppression

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que votre compte est actif et que nécessaire aux finalités décrites, ou pour respecter nos obligations légales. Les données d'un client ne sont supprimées que sur demande (voir la page Suppression des données), sous réserve des renseignements que nous devons conserver par la loi.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement en transit, hébergement sur une infrastructure infonuagique reconnue, cloisonnement des données par locataire, contrôles d'accès et journalisation. Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec.

11. Témoins

Voir notre Politique relative aux témoins pour les détails et la gestion de vos préférences.

12. Vos droits

Sous réserve de la loi, vous pouvez accéder à vos renseignements, les faire rectifier, en demander la suppression, retirer votre consentement, demander leur portabilité et déposer une plainte. Pour exercer un droit : [email protected]. Nous répondrons généralement dans les 30 jours et pourrons vous demander de confirmer votre identité. Si vos renseignements ont été saisis par un client, adressez votre demande à ce client.

13. Mineurs

La plateforme s'adresse aux professionnels et n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans.

14. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. Les modifications importantes seront communiquées par courriel ou par avis dans l'application.

15. Nous joindre

Unicy, Montréal (Québec), Canada — [email protected]